La Casa di Riposo ed Opere Pie Riunite di Vidor è una residenza che ha come mission il recupero delle funzioni compromesse e il mantenimento delle funzionalità residue degli Ospiti che accoglie, offrendo loro il più alto livello di qualità di vita possibile attraverso la tutela e la promozione della salute.
La struttura guarda con attenzione ai mutamenti della realtà sociale del territorio; qui, ansie, paure e dubbi vengono disattivati da messaggi di bellezza, di gioia, di serenità e di sicurezza, portati con amore quotidianamente dal personale. L’obiettivo è far sentire l’ospite come in casa propria, inserito in una famiglia aperta alla partecipazione della comunità.
Il Centro Servizi vuole garantire una qualità di vita il più possibile elevata agli Ospiti, considerandone i peculiari bisogni psico-fisici e sociali, nel pieno rispetto dell’individualità, della riservatezza e della dignità della persona. Questo obiettivo viene perseguito attraverso mezzi che tendono a garantire sia i fabbisogni primari, che trovano risposta di tipo alberghiero, sia i fabbisogni che richiedono specifici progetti qualificati e personalizzati di tipo educativo, riabilitativo e di socializzazione. Il tutto avviene in stretta collaborazione con la famiglia, i servizi del territorio e il volontariato.
L’organizzazione della struttura ha, pertanto, lo scopo di attuare un continuo miglioramento dei servizi offerti. Sulla base di valutazioni multi-professionali, vengono definiti e costantemente aggiornati progetti di intervento personalizzati, individuali e/o di gruppo, al fine di perseguire livelli di qualità di vita ottimali.
In questo contesto, il personale rappresenta una risorsa fondamentale. La sua valorizzazione è un ulteriore obiettivo da perseguire attraverso una formazione e un aggiornamento continui, che siano garanzia di elevata professionalità e motivazione.
Principi ispiratori sull’erogazione del servizio La presente carta dei servizi si ispira ai seguenti principi fondamentali per l’erogazione del servizio e nel rapporto con l’Ospite:
- Imparzialità: assicura che ogni operatore che presta servizio intervenga con pari impegno ed obbiettività al fine di garantire un’adeguata assistenza a tutti gli Ospiti;
- Trasparenza: assicura una corretta e chiara informazione per quanto riguarda gli aspetti che coinvolgono il rapporto con gli Ospiti;
- Dignità personale: viene assicurata rispettando il vissuto dell’Ospite, le sue esigenze e aspirazioni, la libertà di culto;
- Continuità: garantisce la continuità delle prestazioni mediante l’adozione di opportuni turni di servizio, tali da garantire l’assistenza nelle 24 ore;
- Partecipazione: garantisce il coinvolgimento degli Ospiti e dei loro familiari nella individuazione dei percorsi assistenziali più opportuni; nella collaborazione per la migliore qualità dell’erogazione del servizio, anche attraverso la costituzione di un apposito organismo rappresentativo, come il comitato dei familiari;
- Efficacia ed efficienza: assicura la preventiva definizione di obbiettivi assistenziali da raggiungere, con verifica periodica dei risultati ed il migliore utilizzo delle risorse disponibili.